1. О приложении и контакты
Lovella для Android («Приложение») — это развлекательное общение с вымышленными персонажами. Их ответы создаёт искусственный интеллект. Персонажи — не реальные люди, не врачи и не экстренные службы.
Эта политика описывает, какие данные обрабатывает разработчик Потоцкий Т.Т., ИНН 691203462207 Приложения Lovella («мы») и как вы ими управляете. По любым вопросам о данных пишите на astropersona686@gmail.com.
Приложение предназначено только для лиц от 18 лет.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Аккаунт и устройство. При первом запуске Приложение создаёт гостевой аккаунт. Мы храним его идентификатор, идентификатор установки и необратимый хэш идентификатора устройства. Хэш нужен для дневного лимита сообщений и для восстановления гостевого аккаунта после переустановки.
- Email (по желанию). Если вы добавите email в «Профиле», мы храним адрес и отправляем на него одноразовые коды подтверждения, а также письма об ответах поддержки, если вы их не отключили.
- Профиль: имя, пол (для правильных грамматических форм) и часовой пояс устройства.
- Переписка: сообщения в чатах, память персонажей, предпочтения общения, прогресс сюжетов.
- Поддержка и жалобы: ваши обращения и скриншот, который вы сами выбрали. Если вы пожалуетесь на ответ персонажа, мы сохраним текст этого ответа и причину жалобы для проверки модератором. С вашего отдельного согласия — техническая диагностика: версия Приложения, модель устройства и версия Android, язык, тип подключения.
- Уведомления: push-токен и ваши настройки уведомлений.
- Техническая информация: ваши согласия и их время, счётчики сообщений, IP-адрес при запросах к серверу (в профиле не сохраняется).
- Аналитика: обезличенные события использования (например, «открыт экран», «отправлено сообщение») без текста сообщений и без связи с вашим аккаунтом. Вместе с ними сервис аналитики получает рекламный идентификатор Google, модель устройства, версию Android и приблизительный регион по IP-адресу. Рекламный идентификатор можно сбросить или удалить в настройках Android.
Мы не запрашиваем геолокацию, контакты, микрофон, камеру и доступ к вашим фотографиям.
3. Зачем мы обрабатываем данные
- работа аккаунта и его восстановление после переустановки;
- ответы персонажей и память, которой вы управляете;
- лимиты сообщений, модерация и защита от злоупотреблений;
- ответы поддержки и уведомления, которые вы включили;
- улучшение Приложения по статистике использования и оценка наших рекламных кампаний;
- выполнение требований закона.
4. Искусственный интеллект
Перед первым сообщением Приложение запрашивает отдельное согласие на передачу данных AI-провайдерам. Без согласия сообщения персонажам не отправляются.
AI-провайдеры получают ваше сообщение, недавнюю историю диалога, имя и пол, предпочтения общения, память персонажа и ваше местное время — только в объёме, нужном для ответа. Они не получают идентификатор аккаунта, email и данные для входа. Мы не разрешаем использовать ваши данные для обучения моделей.
Согласие можно отозвать в «Профиле». После отзыва новые сообщения AI-провайдерам не отправляются. Не пишите в чат пароли, документы и другую конфиденциальную информацию.
5. Кому передаются данные
Мы не продаём данные, не показываем рекламу в Приложении и не передаём данные рекламным сетям. Данные получают только сервисы, которые работают для нас: AI-провайдеры (с вашего согласия), хостинг серверов и базы данных, доставка email и push-уведомлений, аналитика. Каждый получает только то, что нужно для его задачи.
Серверы Lovella находятся в России. AI-провайдеры и сервисы доставки email и push-уведомлений находятся за пределами России, в том числе в США. Данные также могут быть раскрыты по законному требованию государственных органов.
6. Хранение и удаление
Профиль, переписка, память и обращения в поддержку хранятся, пока вы их не удалите или не удалите аккаунт. Коды подтверждения, скриншоты поддержки, недействительные push-токены и дневные счётчики удаляются автоматически не позже чем через 30 дней. Текст ответа, на который вы пожаловались, удаляется через 90 дней после проверки. AI-провайдеры хранят запросы не дольше 30 дней. Аналитика не связана с аккаунтом и хранится по условиям сервиса аналитики.
В Приложении вы можете удалять отдельные чаты, просматривать и удалять память персонажей, отзывать согласие на AI, управлять уведомлениями и удалить аккаунт: «Профиль» → «Удалить аккаунт». После удаления аккаунта все сессии отзываются, а персональные данные удаляются. Без связи с аккаунтом сохраняются только хэш идентификатора устройства (чтобы дневной лимит не начинался заново) и данные, которые мы обязаны хранить по закону. Как удалить аккаунт без Приложения, описано на странице Удаление аккаунта.
Копию своих данных, их исправление или удаление отдельных данных можно запросить по адресу astropersona686@gmail.com. Мы ответим в сроки, установленные законом.
7. Безопасность и дети
Мы используем шифрование соединений, хэширование токенов и идентификаторов и ограниченный доступ к данным. Абсолютной защиты не даёт никакая система.
Приложение не предназначено для лиц младше 18 лет. Если вы узнали, что им пользуется несовершеннолетний, напишите нам — мы удалим такой аккаунт.
8. Изменения
Об изменениях политики мы сообщаем в Приложении. Если изменение требует нового согласия, мы запросим его до начала такой обработки.