Приложение и разработчик
Эта страница описывает, как удалить аккаунт в приложении Lovella для Android и связанные с ним данные. Разработчик приложения — Lovella. Контакт: astropersona686@gmail.com.
Как удалить аккаунт в приложении
1. Откройте Lovella и перейдите в «Профиль». 2. Нажмите «Удалить аккаунт»: «Профиль» → «Удалить аккаунт». 3. Подтвердите удаление. Если к аккаунту привязан email, приложение попросит ввести код, который придёт на этот адрес.
Удаление начинается сразу. Все сессии отзываются, затем данные аккаунта удаляются.
Если приложения больше нет
- Аккаунт с email. Напишите на astropersona686@gmail.com с этого email, тема письма — «Удаление аккаунта». Мы ответим на этот адрес, чтобы подтвердить запрос, и удалим аккаунт не позднее 30 дней после подтверждения.
- Гостевой аккаунт без email. Установите Lovella снова на том же устройстве. Приложение восстановит гостевой аккаунт, после чего удалите его в «Профиле». Без приложения мы не можем установить, какой гостевой аккаунт ваш.
Что удаляется
Профиль (имя, пол, часовой пояс), чаты, память персонажей, прогресс сюжетов, предпочтения общения, жалобы на ответы персонажей, обращения в поддержку и вложения, push-токен и настройки уведомлений, email, сессии и данные для входа.
Что сохраняется
- Хэш идентификатора устройства — без связи с аккаунтом, чтобы бесплатный дневной лимит сообщений нельзя было получить повторно.
- Данные, которые мы обязаны хранить по закону, — в течение установленного законом срока.
- Обезличенная аналитика — она не связана с аккаунтом.
- AI-провайдеры хранят запросы не дольше 30 дней.
Удаление части данных без удаления аккаунта
В приложении можно удалить отдельные чаты, удалить или полностью сбросить память персонажей и отозвать согласие на обработку AI. Другие запросы о данных отправляйте на astropersona686@gmail.com.